package site.shihuan.helpdesk.ticket.model.vo;

import com.fasterxml.jackson.annotation.JsonFormat;
import lombok.Data;

import java.util.Date;

/**
 * 工单VO
 *
 * @author 周世焕
 * @Date 2021/4/19 20:51
 */
@Data
public class TicketVO {

    /**
     * 工单编号（主键）
     */
    private String ticketId;
    /**
     * 工单代号
     */
    private String code;
    /**
     * 主题
     */
    private String title;
    /**
     * 描述
     */
    private String content;
    /**
     * 受理人
     */
    private String assignee;
    /**
     * 状态
     */
    private String status;
    /**
     * 工单来源
     */
    private String source;
    /**
     * 关联的表单
     */
    private String formId;
    /**
     * 填写的表单数据
     */
    private String formData;
    /**
     * 创建时间（自动生成）
     */
    @JsonFormat(pattern = "yyyy-MM-dd HH:mm:ss", timezone = "GMT+8")
    private Date gmtCreate;
    /**
     * 修改时间（自动生成）
     */
    @JsonFormat(pattern = "yyyy-MM-dd HH:mm:ss", timezone = "GMT+8")
    private Date gmtModified;
    /**
     * 租户编号
     */
    private String tenantId;
    /**
     * 联系人
     */
    private String customerId;
    /**
     * 最终方案
     */
    private String finalReply;
    /**
     * 联系人名称
     */
    private String customerName;
    /**
     * 联系人邮箱
     */
    private String customerEmail;
    /**
     * 受理人名称
     */
    private String assigneeName;
    /**
     * 联系人电话
     */
    private String customerMobile;
    /**
     * 优先级
     */
    private Integer priority;
    /**
     * 反馈数
     */
    private Integer commentCount;
}
